De Felice dell’Inps: strategie per attrarre talenti e innovare i servizi pubblici

In un momento in cui la Pubblica amministrazione si trova a fronteggiare sfide sempre più complesse, il direttore centrale comunicazione dell’INPS, Diego De Felice, ha messo in luce l’importanza di una riflessione profonda su innovazione e valore pubblico durante il Forum Pa. Questo evento ha rappresentato un’importante occasione per discutere strategie mirate a migliorare i servizi offerti ai cittadini.

La rivista internazionale INPS “Del futuro” è stata citata come uno strumento fondamentale per stimolare un dibattito costruttivo su questi temi. L’idea centrale è che, per affrontare le sfide attuali e future, è indispensabile attrarre talenti e liberare le energie interne delle organizzazioni pubbliche. Questo approccio non solo mira a valorizzare le competenze apicali all’interno delle istituzioni, ma anche a creare un ambiente di lavoro che favorisca l’innovazione e la crescita professionale.

Cambiamento culturale e miglioramento dei servizi pubblici

De Felice ha sottolineato come il miglioramento dei servizi pubblici non possa prescindere da un cambiamento culturale. È essenziale che la Pubblica amministrazione si evolva verso una mentalità più aperta e innovativa, in grado di rispondere alle esigenze di una popolazione sempre più informata e interconnessa. In questo contesto, la capacità di attrarre e mantenere i talenti diventa un obiettivo primario. Solo così sarà possibile affrontare le sfide poste dalla digitalizzazione e dalla necessità di un servizio pubblico più efficiente e reattivo.

Creazione di valore e collaborazione

Il concetto di valore pubblico è centrale nel discorso di De Felice. Egli ha evidenziato che la creazione di valore non deve limitarsi alla mera erogazione di servizi, ma deve includere un approccio più ampio che consideri il benessere collettivo. In questo contesto, la collaborazione tra pubblico e privato, così come il coinvolgimento dei cittadini, sono visti come elementi chiave per generare un impatto positivo.

Durante il forum, sono stati presentati esempi concreti di innovazione nel settore pubblico, tra cui:

1. Iniziative che utilizzano la tecnologia per migliorare l’accesso ai servizi.
2. Soluzioni che rendono più semplice e veloce l’interazione tra cittadini e amministrazioni.
3. Progetti che aumentano l’efficienza e la trasparenza, fondamentali per rafforzare la fiducia dei cittadini nelle istituzioni.

Investire nella formazione continua

Un altro punto cruciale affrontato da De Felice è la necessità di investire nella formazione continua del personale. L’evoluzione delle competenze richieste dall’amministrazione pubblica è costante. Per restare al passo con i tempi, è fondamentale che i dipendenti pubblici abbiano accesso a programmi di aggiornamento e formazione adeguati. Questo non solo aiuta a migliorare le competenze individuali, ma contribuisce anche a creare una cultura dell’innovazione all’interno delle istituzioni.

Inoltre, il direttore ha sottolineato come la diversità sia un valore aggiunto. La presenza di persone con background diversi, esperienze e competenze uniche può arricchire il processo decisionale e contribuire a soluzioni più creative e inclusive. L’INPS, insieme ad altre istituzioni, sta lavorando per garantire un ambiente di lavoro inclusivo, dove ogni voce possa essere ascoltata e valorizzata.

Il futuro dei servizi pubblici, secondo De Felice, dipende dalla capacità di adattarsi e innovare. La digitalizzazione rappresenta una grande opportunità, ma comporta anche sfide significative. Le amministrazioni devono essere pronte a investire in nuove tecnologie e a formare il personale per utilizzare al meglio questi strumenti. L’adozione di tecnologie emergenti, come l’intelligenza artificiale e l’analisi dei dati, può migliorare notevolmente l’efficienza e la qualità dei servizi offerti.

In questo contesto, è fondamentale anche il ruolo della comunicazione. De Felice ha sottolineato l’importanza di una comunicazione chiara e trasparente tra le istituzioni e i cittadini. Una comunicazione efficace non solo informa, ma crea anche un legame di fiducia tra le parti. Le istituzioni devono essere pronte a rispondere alle domande e alle preoccupazioni dei cittadini, fornendo informazioni tempestive e rilevanti.

Il Forum Pa ha quindi rappresentato un’opportunità preziosa per riflettere su questi temi e per condividere best practices e idee innovative. Le sfide che la Pubblica amministrazione deve affrontare sono molteplici, ma, come ha affermato De Felice, con il giusto approccio e l’impegno collettivo, è possibile creare un futuro migliore per tutti. L’innovazione, il valore pubblico e l’attrazione di talenti sono le chiavi per costruire un’amministrazione pubblica più forte, inclusiva e efficiente, in grado di rispondere alle esigenze di un’epoca in rapida trasformazione.